Nagrade i priznanja

Proglašeni su pobednici Web Retailer Award, najvećeg ecommerce regionalnog takmičenja onlajn prodavnica. Od preko 360 registrovanih internet prodavnica iz Slovenije, Hrvatske i Srbije kupci su Lesnini XXXL dodelili jedno od najvažnijih priznanja i tako smo i zvanično postali najbolji veb-prodavac sa najvišim nivoom zadovoljstva kupaca i najvećim ocenama međunarodnog stručnog žirija, koje je ove godine činilo više od 100 profesionalaca iz oblasti e-trgovine i povezanih industrija.

O kvalitetu usluge koju internet prodavnice pružaju, pored detaljne tehničke analize, izazova tajnog kupca i eminentnog žirija glavnu reč imali su sami kupci, čije su recenzije (prikupljene anketama) bile glavni reper za dodelu nagrade.

Od kako smo se 2019. godine vratili u Srbiju i ubrzo nakon toga otvorili naš webshop zaista se trudimo da iz dana u dan osluškujemo potrebe i želje naših kupaca i da svakom kupcu pružimo najviši nivo usluga! I pored svih poteškoća sa kojima se borimo zbog trenutne sitacije u svetu, nama je najvažnije bilo i uvek će biti korisničko iskustvo. Pod tim podrazumevamo celokupan proces - od širokog dijapazona asortimana, povoljnih cena, pa sve do jednostavnog poručivanja i što je moguće brže isporuke! Kupci su prepoznali sigurnost i nagradili nas svojim poverenjem, a upravo su sigurnost i poverenje kupca na internetu najveća prednost koju možete imati, a i najveća želja svih trgovaca.

Nama preostaje samo da nastavimo da podižemo stanarde ecommerce-a, kako u Srbiji tako i u regionu, radi brže asimilacije u svetske ecommerce tokove. Hvala vam na poverenju!

Sada je i zvanično – najbolji online nastup u Srbiji u eCommerce kategoriji ima Lesnina! Naša kompanija je svesna da kupci danas sve više pretražuju, biraju i kupuju putem interneta. Zato se iz godine u godinu trudimo da unapredimo sadržaj našeg sajta i da kupcima na najbolji mogući način predstavimo našu ponudu i bogate opcije koje nudimo. Naš vredan trud i rad prepoznao je poznati časopis i portal iz sveta biznisa „PC Press” koji već četvrtinu veka zaredom organizuje jedini zvanični izbor za top 50 najboljih online nastupa u našoj zemlji. Čast nam je i zadovoljstvo što se baš naša kompanija ove godine našla na jednom takvom izboru.

Sajt xxxlesnina.rs odneo je pobedu u izuzeto jakoj konkurenciji i nagrađen je za najbolji online nastup u eCommerce kategoriji. Publika je prepoznala pre svega naš kvalitet i predložila upravo našu kompaniju za najbolju, a kasnije je i eminentni stručni žiri jednoglasno izglasao taj predlog. Kvalitetan sadržaj koji nudimo našim kupcima samo je jedan od faktora koji su bili presudni pri ovom izboru. Sajt je okarakterisan kao veoma ilustrativan i informativan, što je zapravo i suština predstavljanja sadržaja na online nastupu. Rastemo u svakom pogledu, to je sigurno, otvoreni smo i bez predrasuda da prihvatimo sve što će nam olakšati da ispunimo potrebe naših kupaca, slušamo ih svakodnevno i njihove zahteve postavljamo sebi kao ciljeve. Sigurni smo da je publika i to prepoznala kod nas i iz tog razloga odlučila da nas nagradi.

Bez obzira na to što radimo temeljno i korak po korak, ulazak u e-commerce poslovanje za nas i našu matičnu kompaniju XXXLutz bio je veliki regionalni izazov, ali i ogroman uspeh i zadovoljstvo, jer smo ovaj veoma značajan projekat i pored svih poteškoća, sada i zvanično, uspešno realizovali. E-commerce globalno raste, pa tako i mi rastemo brzo. Svi smo svesni brzine razvoja tehnološkog sveta, a onlajn prodaja ili prodaja na daljinu je definitivno deo toga i jedini je način da ostvarujete rezultate koje želite. Deo smo XXXLutz grupacije i gradimo budućnost Lesnine u Srbiji svim snagama. Naravno, imamo prednost jer smo u mogućnosti da koristimo iskustva naših kolega koji su već izgradili sistem na visokom nivou koji mi svakakao koristimo maksimalno i prilagođavamo ga potrebama našeg tržišta u Srbiji. S obzirom na specifičnost onlajn prodaje, trudimo se da pratimo i da se adaptiramo veb-tržistu u hodu. Smatramo da je stalna edukacija i korišćenje tog vida prodaje način da ostvarite ciljeve koji su možda juče delovali daleko, a već danas su potpuna realnost.

Približili smo jednu od vodećih prodavnica nameštaja u svetu celoj Srbiji i nastavićemo - to je jedan od naših ciljeva. Nagrada koja nam je dodeljena je još jedan motiv i stimulans da nastavimo putem kojim smo krenuli i koji ćemo svakodnevno unapređivati.

To je oznaka poverenja koja se dodjeljuje pouzdanim kompanijama koje su ispunile sve kriterijume za dobijanje Sertifikata oznake poverenja u etrgovini. Provereni su sledeći elementi:

• Identitet trgovca
• Informacije o proizvodima/uslugama
• Informacije o isporuci i načinu plaćanja
• Informisanje o pravu na otkazivanje – odustanak od ugovora
• Faza kupovine – poručivanje
• Posledice otkazivanja ugovora
• Saobraznost / Garancija / Reklamacije
• Politika privatnosti i zaštita podataka

e-Trustmark oznaka temelji se na najvažnijim elementa onlajn kupovine: usklađenost s tehničkim i pravnim standardima, kao i analiza tajnog kupca. Ispunjavanje ovih uslova se kontinuirano proverava. Lesnina je proverena i pouzdana kompanija.

Sertifikat „Firma od poverenja“ se dodeljuje kompanijama sa dobrom reputacijom među klijentima i poslovnim saradnicima. Sertifikacija je bazirana na inovativnom softverskm metodu uz pomoć kog se traga za realnim negativnim komentarima na internetu, a koji su upućeni na adresu privrednog subjekta. S tim u vezi, Centar za istraživanje mišljenja kupaca dodelio je sertifikat „Firma od poverenja“ našoj kompaniji.