Politika privatnosti Lesnina S

Pravila sadržana u ovoj Politici privatnosti (dalje: “Politika”) objašnjavaju kako LESNINA S DOO BEOGRAD obrađuje Vaše podatke o ličnosti prilikom kupovine u našim prodajnim centrima, kao i u našoj elektronskoj prodavnici. U njima navodimo podatke o ličnosti koje prikupljamo, kako i kada ih prikupljamo, u koju svrhu i po kom zakonskom osnovu, sa kime ih delimo i koliko dugo ih čuvamo. Takođe Vas informišemo o pravima koja Vam pripadaju kao licima čiji se podaci obrađuju.
Veoma je važno da se na vreme upoznate sa Politikom privatnosti kako biste razumeli ova važna pitanja koja se tiču zaštite Vaše privatnosti.

LESNINA S DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), sa sedištem u Beogradu, Novi Beograd, Rajkova ulica br. 40, MB: 17517422, PIB: 103132663 (dalje: „Lesnina S” ili „Društvo“) ima ulogu rukovaoca podacima o ličnosti. To znači da Lesnina S, zajedno sa drugim članicama grupe XXXLutz (kako je to dole pobrojano), određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti. 
Imajući u vidu da shvatamo zaštitu privatnosti naših kupaca veoma ozbiljno, Lesnina S je imenovala Lice za zaštitu podataka o ličnosti:
Ime i prezime: Tijana Žunić Marić
Adresa: Tadije Sondermajera 3/28, Novi Beograd, Republika Srbija 
Email: [email protected]
Telefon: 021/6619533
Za ostvarivanje Vaših prava i bilo koja pitanja u vezi zaštite Vaših podataka o ličnosti, možete se obratiti Licu za zaštitu podataka o ličnosti slanjem emaila na [email protected] ili upućivanjem dopisa na gore naznačenu adresu.

• Kada kažemo „Kupac” ili „Potrošač”, mislimo na sva lica koja su zainteresovana za proizvode i usluge Lesnina S i koja su posetila veb-stranicu Lesnina S ili prodajni centar Lesnina S ili internet prodavnicu Lesnina S.
• Kada kažemo „Lice” ili „Vi”, mislimo na sva fizička lica koja dele podatke o ličnosti sa nama.
• Kada kažemo „Korisnici Lesnina XXXL kartice” mislimo na Kupce koji su se učlanili u naš program lojalnosti i koji po tom osnovu ostvaruju pogodnosti, a kojima se izdaje Lesnina XXXL kartica.
• Kada kažemo „Sajt“ mislimo na veb-sajt na adresi www.xxxlesnina.rs.
• Kada kažemo „Korisnik veb-stranice” mislimo na svako lice koje pristupi veb-stranici www.xxxlesnina.rs.
• Kada kažemo „Registrovani korisnik” mislimo na lice koje ima registrovan nalog na Sajtu.
• Kada kažemo „Gost” mislimo na Kupca koji obavlja porudžbinu bez registracije naloga na Sajtu.
• Kada kažemo „Opšti uslovi poslovanja za internet prodavnicu” mislimo na uslove poslovanja koji čine sastavni deo ugovora na daljinu koji zaključujete sa Lesnina S i koji su dostupni na veb-stranici www.xxxlesnina.rs.
• Kada kažemo „podatak” mislimo na podatak o ličnosti odnosno na podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno na osnovu tih podataka.
• Kada kažemo „Poverenik” mislimo na Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, imejl [email protected].
• Kada kažemo „Pravila upotrebe kolačića” mislimo na posebna pravila o prikupljanju pojedinih podataka o ličnosti na veb-stranici www.xxxlesnina.rs koja čine sastavni deo Politike privatnosti, a koje smo, u cilju transparentnosti, posebno izdvojili.
• Kada kažemo „saglasnost” mislimo na Vaš nedvosmisleni pristanak na obradu podataka o ličnosti. Saglasnost je samo jedan od zakonskih osnova za obradu podataka, pa se podaci mogu obrađivati i po drugim osnovima.
• Kada kažemo „Uslovi korišćenja Lesnina XXXL kartice” mislimo na posebne uslove koje Kupac prihvata u momentu učlanjenja u program lojalnosti, a u cilju dobijanja Lesnina XXXL kartice i ostvarivanja pogodnosti.

Ostali termini koji su u Politici napisani velikim slovom su definisani u Opštim uslovima poslovanja.

Ova Politika privatnosti se, shodno i u relevantnim delovima, primenjuje na:

• Korisnici sajta,
• na Kupce,
• na Korisnike Lesnina XXXL kartice,
• na kandidate za zaposlenje,
• na lica koja posete prodajne prostorije Lesnina S.

Lesnina S ne želi da prikuplja podatke o ličnosti lica koja imaju manje od 15 godina. Ukoliko imate manje od 15 godina, molimo Vas da ne delite svoje podatke o ličnosti. Ukoliko smatrate da je Lesnina S prikupila podatke o ličnosti koji se tiču lica mlađeg od 15 godina, molimo Vas da kontaktirate naše Lice za zaštitu podataka o ličnosti. Da bi lice postalo Korisnik Lesnina XXXL kartice, mora imati navršenih 18 godina.

Podatke prikupljamo prevashodno od Vas, i to kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od Društva, kada posetite web stranicu Društva, kada registrujete Korisnički nalog, kada aplicirate za neko od otvorenih radnih mesta u Društvu, kada se registrujete za program lojalnosti i postajete Korisnik Lesnina XXXL kartice, kada nas kontaktirate radi pružanja podrške kupcima, kada popunjavate ankete za kupce ili kada su Vaši podaci na drugi način relevantni za kupovinu, odnosno naše poslovanje.

Pojedine podatke možemo prikupiti i putem bezbednosnih kamera, ukoliko posetite naš prodajni centar.

Prikupljanje pojedinih podataka i njihovo korišćenje u svrhu marketinga vršimo samo na osnovu Vaše prethodne izričite saglasnosti. O tome Vas uvek posebno obaveštavamo i naglašavamo da možete tako datu saglasnost povući u svakom momentu.

Podatke koje prikupljamo putem Sajta su neophodni kako bismo omogućili optimalnu uslugu našim Korisnicima sajta. U slučajevima kada ne želite da nam date podatke o ličnosti koji su nam neophodni, Lesnina S ne može da garantuje da će pružene informacije i usluga u potpunosti zadovoljiti Vaše potrebe.

Vaši podaci se čuvaju kao strogo poverljivi, a svaki način prikupljanja podataka ima svoju svrhu i pravni osnov zasnovan na zakonu.
Molimo Vas da imate u vidu da Lesnina S ne dolazi u kontakt sa podacima o Vašoj platnoj kartici za potrebe obrade i realizacije plaćanja putem CorvusPay.

Imajući u vidu da nam je zaštita Vaše privatnosti veoma važna, nikada ne delimo Vaše podatke o ličnosti za svrhu koja nije opisana u Politici privatnosti.

U pojedinim situacijama, Vaši podaci mogu biti podeljeni sa trećim licima, koja nam pružaju usluge i koja čine naše partnere. Tu spadaju pružaoci usluga koji održavaju naše IT sisteme, koje angažujemo za marketinške ili reklamne svrhe, koje angažujemo radi obrade plaćanja, isporuke, pravnih usluga ili radi obezbeđenja ostalih usluga koje pružamo u prodajnom centru ili van njega.

Ukoliko Vaše podatke prenosimo van zemalja članica Evropske ekonomske zajednice (dalje: EEZ), u zemlje koje se ne nalaze na Listi zemalja u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ili dajemo nalog obrađivačima u tim zemljama (na primer, SAD), prenos se vrši primenom odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom. Odgovarajuće mere zaštite se postižu primenom standardnih ugovornih klauzula izrađenim od strane Poverenika, kojima se u celini uređuje pravni odnos između rukovaoca i obrađivača. Za više informacija o našim bezbednosnim merama, molimo Vas da stupite sa nama u kontakt putem mejla [email protected]

Ovi pružaoci usluga su, prema ugovorima koje potpisujemo, u obavezi da koriste podatke koji su im povereni isključivo u skladu s našim uputstvima, i strogo za svrhu koju smo naveli. Takođe ih obavezujemo da obezbede čuvanje poverljivosti podataka koji su im preneti.

Prilikom izbora partnera koristimo veoma stroge kriterijume, među kojima je postojanje adekvatnih procedura za očuvanje poverljivosti podataka o ličnosti jedan od najvažnijih.

Osim toga, imajući u vidu da je Lesnina S trgovinski lanac koji posluje na globalnom nivou, sarađujemo sa drugim kompanijama u okviru naše grupe kompanija. To znači da Vaši podaci mogu biti izneseni izvan Srbije, na serverima koji se nalaze u drugim državama, odnosno kroz IT sisteme grupe. Sve članice grupe kompanija imaju sedište u okviru EU i obavezne su da poštuju Opštu uredbu o zaštiti podataka o ličnosti Evropske Unije (GDPR), a serveri koje koristimo ispunjavaju nivo zaštite koji predviđa GDPR. Prema tome, prilikom takvog transfera Vaši podaci uživaju, u najmanju ruku, jednak nivo zaštite kao u Republici Srbiji.

Tabela u nastavku prikazuje ko su naši trenutni obrađivači, koja je njihova uloga i gde je njihovo sedište.

Tabela u nastavku prikazuje ko su sa nama zajednički rukovaoci i ko čini nezavisne rukovaoce, sa kojima delimo podatke.

Obezbeđujemo maksimalnu bezbednost Vaših podataka koji se obrađuju, prevashodno kada se podaci razmenjuju, otkrivaju i prenose. Imamo inkorporisana interna pravila i procedure o bezbednosti informacija, u kojima su definisane detaljne mere i kontrole koje preduzimamo radi zaštite podataka o ličnosti.

Sproveli smo adekvatne i odgovarajuće tehničke i organizacione mere da obezbedimo nivo sigurnosti koji je srazmeran riziku. Pristup mestima gde su pohranjeni podaci o ličnosti (i elektronski i fizički) je ograničen sa funkcijama kontrolisanja bezbednosti pristupa. Obezbeđenim zonama je dozvoljen pristup samo osoblju koje ima ovlašćenje za pristup podacima. Sve lične i poverljive informacije u štampanom obliku su pohranjene sigurno i bezbedno.

Na kraju, naše osoblje koje ima pristup ovim podacima je obučeno i osposobljeno da razume značaj podataka o ličnosti, kao i da primenjuje interne procedure za njihovu zaštitu, a vezano je i obavezom čuvanja poverljivosti.

Prikupljene podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu koja je navedena u odeljku „Podaci koje prikupljamo, svrha i osnov”, osim ukoliko postoji zakonska obaveza da se određeni podaci čuvaju duže.

Podaci prikupljeni samo zbog pružanja prodajnih transakcija ili pružanja drugih usluga, čuvaju se još 12 meseci od datuma poslednje transakcije (na primer, transakcija isporuke, dostave, reklamacije i sl.) ili od isteka zakonskog roka za reklamaciju, koji god da je od tih datuma kasniji.

Podaci vezani za Korisnike Lesnina XXXL kartice čuvaju se do prestanka članstva u programu lojalnosti.

Podaci vezani za Korisnike Lesnina XXXL kartice ili Korisnike koji su se saglasili sa informisanjem o pogodnostima programa lojalnosti Lesnina XXXL kartice i/ili sa praćenjem obrazaca ponašanja, izradom personalizovanih ponuda i slanjem personalizovanih ponuda i/ili sa kontaktiranjem radi sprovođenja anketa za potrebe poslovanja Lesnina S, čuvaju se do momenta dok ne povučete Vašu saglasnost. Vašu saglasnost možete povući u svakom momentu u skladu sa odeljkom 8. Politike privatnosti.
Podaci korisničkog naloga i Korisnički sadržaj se čuvaju u skladu sa Uslovima korišćenja Korisničkog naloga.

Podaci koji se prikupljaju putem video nadzora u prodajnim centrima Lesnina S čuvaju se trideset dana.

Podaci o ličnosti koji se obrađuju isključivo po osnovu saglasnosti Lica na koje se odnose se obrađuju u skladu sa svrhom zbog koje su prikupljeni, odnosno do povlačenja saglasnosti od strane Lica na koje se podaci odnose. Vašu saglasnost možete povući u svakom momentu u skladu sa odeljkom 8. Politike privatnosti.

Podaci koji se prikupljaju radi slanja Newslettera se čuvaju do momenta dok se ne odjavite sa liste za Newsletter. Odjava sa liste za Newsletter se može izvršiti uvek, u skladu sa uputstvima koja stižu u svakom mejlu u kome se šalje Newsletter ili slanjem mejla na adresu [email protected] sa zahtevom za odjavu.

Ako ste svoju prijavu za radno mesto u našoj kompaniji poslali tako što ste poslali svoje motivaciono pismo i CV na [email protected], ili ako su Vaši podaci prikupljeni na drugi način radi popunjavanja otvorenih radnih mesta u našoj kompaniji, mi ćemo obrisati vaše lične podatke najkasnije u roku od 3 meseca nakon što je Vaša prijava primljena, osim ako ne postanete član našeg tima.

Ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili vansudski postupak, podaci o ličnosti se mogu čuvati do kraja takvog postupka.
Lesnina S ima posebne stroge procedure predviđene za brisanje podataka o ličnosti, kojima se obezbeđuje poštovanje Vaše privatnosti (seckanje dokumenata u papirnom obliku, procedure za odlaganje otpada koji sadrži poverljive informacije, kao i pouzdano brisanje podataka u elektronskom obliku).

Kao lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju, imate zakonom zagarantovana prava u vezi sa svojim podacima. Vaša prava su sledeća:

8.1. Pravo pristupa

Imate pravo da uputite zahtev Društvu za informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti. Ukoliko se podaci obrađuju, u svako doba imate pravo da tražite kopiju pojedinih ili svih podataka o ličnosti.

Pravo na pristup uključuje i davanje informacije, između ostalog, o svrsi obrade, pravnom osnovu, kategoriji podataka, primaocima ili kategorijama primalaca, naročito primaocima u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama, o periodu čuvanja podataka o ličnosti, o pravu na ispravku ili brisanje podataka o ličnosti ili ograničavanju obrade ili pravu na prigovor i pravu na podnošenje pritužbe nadležnom organu.

Tražene informacije trudimo se da pružimo u što je moguće kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. Kada je pronalaženje ili pribavljanje informacija posebno složeno ili opravdano iziskuje duže vreme, ovaj period se može produžiti za još 60 dana. Međutim, ovo se odnosi samo na izuzetne okolnosti i tokom procesa uredno Vas obaveštavamo o svakom kašnjenju ili razlozima kašnjenja.

Ukoliko se ne slažemo sa zahtevom za pribavljanje podataka, obavestićemo Vas u roku od 30 dana o razlozima odbijanja zahteva i o pravu na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Ukoliko je Vaš zahtev očigledno neosnovan ili preteran, a posebno ako se učestalo ponavlja, Lesnina S može naplatiti nužne administrativne troškove postupanja po Vašem zahtevu ili odbiti da postupi po zahtevu, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

8.2. Pravo na ispravku
Svi podaci koje obrađujemo se pregledaju i verifikuju kao tačni, kad god je to moguće i redovno se ažuriraju. Ukoliko smatrate da su podaci netačni ili dođe do njihove promene, imate pravo da tražite od Društva da izvrši ispravku Vaših podataka.

8.3. Pravo na zaborav (brisanje podataka)
Imate pravo da tražite od Društva brisanje svojih podataka o ličnosti, osim u slučaju da postoji zakonska obaveza da se ti podaci čuvaju ili postoji zakonski osnov za odbijanje zahteva za brisanje podataka (na primer, podnošenje, ostvarivanje ili odbrana pravnog zahteva).

8.4. Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo da ograničite pristup Vašim podacima nama i/ili trećim stranama, na određenim procesima, ili u potpunosti, u određenim situacijama. To pravo Vam stoji na raspolaganju u slučaju da osporavate tačnost podataka za vreme trajanja roka koji nam omogućava da proverimo tačnost, smatrate da nam više nisu potrebni podaci za svrhu obrade, ili ste podneli pritužbu nadležnom organu, a za vreme trajanja postupka procene pretežnijeg legitimnog interesa.

8.5. Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo da zahtevate prebacivanje podataka drugom rukovaocu ukoliko se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti ili se vrši automatizovanim sredstvima. Vodimo računa da svi podaci o ličnosti budu odmah dostupni i da su u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu.

8.6. Pravo na prigovor
Imate pravo da podnesete prigovor na način na koji rukujemo Vašim podacima, ukoliko se obrada podataka zasniva na legitimnom interesu Društva. Pored toga, imate pravo i da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu Vaših ličnih podataka u cilju direktnog marketinga, koja uključuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom.

8.7. Pravo na opoziv saglasnosti
Ukoliko se obrada podataka zasniva na Vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući u svako doba.

Saglasnost možete povući slanjem mejla na [email protected] ili upućivanjem dopisa na adresu Rajkova ulica br. 40, Beograd, 11077 Novi Beograd, ili popunjavanjem formulara za povlačenje saglasnosti u prodajnom centru Lesnina S.

Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade podataka na osnovu date saglasnosti, pre njenog povlačenja.

8.8. Način ostvarivanja prava
Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava, molimo Vas da se obratite:

• našem Licu za zaštitu podataka o ličnosti putem mejla na adresu [email protected]
• ili slanjem dopisa na adresu Rajkova ulica 40, 11077 Novi Beograd

Svaki od ovih kanala komunikacije mora omogućiti našem osoblju Vašu identifikaciju u skladu sa važećim procedurama.

U slučaju da niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo Vaše podatke o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku.

Takođe, ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da udovoljimo Vašem zahtevu, uvek Vam o tome dostavljamo pismeno objašnjenje i obaveštavamo Vas da imate pravo na pritužbu Povereniku.

Lesnina S redovno revidira i ažurira informacije o obradi podataka o ličnosti u skladu sa promenama u sopstvenim poslovnim procesima ili na osnovu obaveza koje proističu iz relevantnih propisa. Važeća verzija Politike privatnosti će uvek biti objavljena na veb-stranici i istaknuta na javno dostupnim mestima u prodajnom centru Lesnine S. Ukoliko dođe do značajnih promena koje u većoj meri utiču na obradu podataka o ličnosti, informaciju ćemo bez odlaganja objaviti na sajtu i direktno Vas informisati. Sve izmene se primenjuju kada objavimo ažuriranu Politiku.

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 20.3.2025. godine.